Politika vračil in odpovedi | Poganjki Rasti

Politika vračil in odpovedi

Zadnja posodobitev: januar 2025

1. Pregled

Ta politika vračil in odpovedi velja za vse nakupe in rezervacije, opravljene prek bloga Poganjki Rasti, ki ga upravlja podjetje Fitness Blog d.o.o., registrirano v Sloveniji. Naš cilj je zagotoviti pošteno in pregledno obravnavo vseh zahtev za odpoved ali vračilo sredstev v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) ter veljavno slovensko zakonodajo.

2. Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevni umik)

V skladu z evropskim potrošniškim pravom imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva sklenitve pogodbe oziroma od dneva prejema blaga (pri materialnih izdelkih). Da bi uveljavili pravico do odstopa, nas morate o svoji odločitvi obvestiti na nedvoumen način:

• Po e-pošti: [email protected]
• Po pošti: Fitness Blog d.o.o., Slovenska cesta 48, 3756 Maribor, Slovenija
• Po telefonu: +386 1 500 99 22

Lahko uporabite standardni obrazec za odstop od pogodbe, ki vam ga pošljemo na zahtevo, ni pa to obvezno. Za upoštevanje roka za odstop je dovolj, da svoje sporočilo pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

3. Odpoved posvetov in storitev

Za rezervirane posvetovanja in storitve (npr. individualna svetovanja, delavnice ali coaching srečanja) veljajo naslednja pravila:

• Brezplačna odpoved: Posvete ali storitve lahko brezplačno odpoveste najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom. V tem primeru vam bomo v celoti povrnili plačani znesek.
• Pozna odpoved: Odpoved manj kot 24 ur pred terminom ni upravičena do povračila sredstev, razen v primeru višje sile ali izjemnih okoliščin, ki jih presodimo individualno.
• Neprihod (no-show): V primeru, da se na dogovorjeni termin ne pojavite in nas o tem ne obvestite, plačilo ni povratno.
• Prerazporeditev termina: Termin lahko brezplačno prerazporedite najmanj 24 ur pred dogovorjenim srečanjem. Prerazporeditev je možna enkrat brez dodatnih stroškov.

4. Postopek vračila sredstev

Po prejemu veljavne zahteve za vračilo bomo povračilo izvedli v roku 14 dni od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop ali odpoved. Sredstva bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri izvirnem nakupu, razen če ste izrecno dogovorili drugačen način. Za vračilo vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Prosimo, da svoji zahtevi priložite dokaz o nakupu (račun ali potrdilo o plačilu) ter vaše kontaktne podatke.

5. Izjeme od pravice do vračila

V skladu s členom 16 Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa ne velja za:

• Digitalne vsebine (e-knjige, vodniki, predloge, posnetki delavnic ipd.), ki ste jih že začeli prenašati ali predvajati po vaši izrecni privolitvi in s potrditvijo, da s tem izgubite pravico do odstopa;
• V celoti opravljene storitve, pri katerih ste pred iztekom odstopnega roka izrecno soglašali z začetkom opravljanja in potrdili, da boste ob popolni izpolnitvi storitve izgubili pravico do odstopa;
• Blago, izdelano po meri ali jasno prilagojeno vašim osebnim potrebam.

6. Pritožbe in reševanje sporov

Če niste zadovoljni z obravnavo vaše zahteve, nas prosimo najprej kontaktirajte na [email protected]. Trudili se bomo rešiti vsako pritožbo v roku 15 delovnih dni.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, imate pravico do zunajsodnega reševanja sporov prek platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki jo zagotavlja Evropska komisija:

Platforma EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prav tako se lahko obrnete na Evropski potrošniški center Slovenija (EPC Slovenija) ali pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

7. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili in odpovedmi nas kontaktirajte: